Resumen
La automatización de Mención en Story permite iniciar un flujo automáticamente cada vez que un usuario menciona tu perfil en una Story de Instagram.
A partir de esta mención, InfluenciMax identifica la interacción y ejecuta las etapas configuradas en el flujo, permitiendo enviar mensajes por Direct y continuar la automatización según la estrategia definida.
Video tutorial
Antes de empezar
Antes de configurar la automatización, verifica que:
- tu cuenta de Instagram esté conectada correctamente a InfluenciMax;
- tengas acceso al área de Automatizaciones;
- la automatización se cree para la cuenta de Instagram correcta.
Paso a paso
- Crear una nueva automatización. Accede al área de Automatizaciones de InfluenciMax y elige la opción para crear una nueva automatización.
- Seleccionar Mención en Story. Al elegir el activador de la automatización, selecciona Mención en Story. Este activador inicia el flujo cuando un usuario menciona el perfil conectado en una Story de Instagram.
- Configurar la siguiente etapa. Después de seleccionar Mención en Story, continúa construyendo el flujo agregando las acciones que deben ocurrir después de la mención. Según la estructura de la automatización, puedes configurar acciones como enviar un mensaje por Direct, agradecer la mención, compartir un enlace, iniciar una atención automatizada o dirigir al usuario a otra etapa del flujo. Las acciones configuradas se ejecutarán cuando una nueva mención compatible inicie la automatización.
- Finalizar la automatización. Después de configurar las etapas deseadas, revisa las conexiones del flujo y conecta la última etapa al bloque Fin, cuando corresponda a la estructura creada. Guarda los cambios y deja la automatización lista para usar.
Cómo funciona
Cuando un usuario publique una Story mencionando tu perfil:
- InfluenciMax identifica la mención;
- se inicia la automatización correspondiente;
- se ejecutan las acciones configuradas en el flujo;
- el contacto sigue el recorrido definido en la automatización.
Esto permite responder a las menciones de forma automatizada sin tener que iniciar manualmente cada conversación.
Capturas de pantalla
Las capturas se han distribuido en las etapas correspondientes del paso a paso: la primera muestra la selección del activador Mención en Story y la segunda muestra la configuración de las acciones siguientes en el flujo.
Si algo no funciona
La automatización no se inició
Verifica:
- si la automatización está activa;
- si la cuenta correcta de Instagram está conectada;
- si Mención en Story se configuró como activador del flujo.
El mensaje no se envió
Confirma:
- si existe una acción de envío de mensaje después del activador;
- si las conexiones entre las etapas son correctas;
- si los cambios de la automatización se guardaron.
El flujo no continuó
Revisa:
- si todas las etapas necesarias están conectadas;
- si no existen bloques desconectados;
- si el recorrido configurado tiene una continuidad válida hasta su finalización.
Resultado esperado
Con la automatización de Mención en Story configurada, cuando un usuario mencione el perfil conectado en una Story de Instagram, InfluenciMax podrá iniciar automáticamente el flujo correspondiente y ejecutar las acciones configuradas.
Esto mantiene organizada la atención de las menciones y reduce la necesidad de iniciar estas interacciones manualmente.