Términos de Servicio Reglas de uso Seguridad

Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de la plataforma InfluenciMax (sitio, app y servicios). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquier funcionalidad, aceptas estos Términos.

Última actualización: Enero de 2026
Lectura importante: estos Términos incluyen reglas sobre cuenta, pago, uso aceptable, derechos de propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y cómo resolver conflictos.

1. Aceptación y definiciones

Al acceder o usar InfluenciMax, declaras que has leído y aceptas estos Términos. Si estás usando en nombre de una empresa, declaras tener facultades para vincularla a estos Términos.

  • “Plataforma/Servicios”: sitio, app y funcionalidades (incluyendo automatizaciones, informes e integraciones).
  • “Usuario”: persona física o jurídica que utiliza la plataforma.
  • “Contenido del Usuario”: textos, mensajes, configuraciones, flujos y materiales enviados o generados por el Usuario.

2. Elegibilidad y registro

Debes proporcionar información verdadera, actual y completa en el registro y mantenerla actualizada. El uso por menores debe observar las reglas del punto 15 (uso y responsabilidad) y la legislación aplicable.

3. Cuenta, contraseña y seguridad

  • Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad en tu cuenta.
  • Notifica inmediatamente si sospechas acceso no autorizado.
  • Podemos exigir verificaciones adicionales para proteger tu cuenta.

4. Planes, pruebas y suscripciones

InfluenciMax puede ofrecer planes gratuitos, pruebas y planes pagos con límites y funcionalidades diferentes. Las características y precios pueden variar y se mostrarán en la página de planes y/o en el checkout.

Los recursos y límites pueden depender del plan (p. ej., número de automatizaciones, seguimiento, integraciones).

5. Pagos, renovación y reembolsos

  • Renovación: las suscripciones pueden renovarse automáticamente, salvo cancelación antes del próximo ciclo.
  • Fallo de pago: podemos suspender recursos del plan pago hasta la regularización.
  • Reembolsos: siguen la política informada en el checkout y el Código de Defensa del Consumidor cuando aplique.
Los cobros pueden ser procesados por proveedores de pago (terceros), sujetos a sus propios términos.

6. Uso aceptable y prohibiciones

Aceptas no usar la plataforma para:

  • Violar leyes, derechos de terceros o reglas de las plataformas integradas.
  • Enviar malware, explotar fallas, hacer ingeniería inversa o intentar evadir la seguridad.
  • Practicar spam, fraude, acoso, discurso de odio o actividades ilícitas.
  • Usar InfluenciMax para fines que perjudiquen la estabilidad del servicio (abuso de solicitudes).

7. Contenido del usuario y responsabilidad

Eres el único responsable del contenido, mensajes, flujos y configuraciones que creas y envías, así como de obtener las autorizaciones necesarias (p. ej., consentimientos, derechos de imagen, bases legales).

Podemos eliminar, restringir o bloquear contenidos/configuraciones que violen estos Términos o la ley.

8. Integraciones y servicios de terceros

InfluenciMax puede integrarse con plataformas y servicios de terceros. Estos terceros tienen sus propios términos, políticas y límites. No controlamos ni somos responsables por indisponibilidad, cambios de API o decisiones de esas plataformas.

9. IA y automatizaciones

Algunas funcionalidades pueden usar IA para sugerir textos/respuestas. La IA puede fallar, “alucinar” o generar respuestas inadecuadas. Eres responsable de revisar, ajustar y validar las respuestas/flujos antes de activar en producción.

  • No debes introducir datos sensibles sin necesidad.
  • Debes configurar salvaguardas (p. ej., palabras bloqueadas, escalamiento a humano) cuando aplique.

10. Propiedad intelectual

InfluenciMax (marca, diseño, códigos, textos, documentación y tecnología) está protegida por derechos de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma conforme a estos Términos.

11. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Buscamos mantener alta disponibilidad, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o eventos fuera de nuestro control. Podemos cambiar funcionalidades para evolucionar el producto y garantizar la seguridad.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si hay violación de estos Términos, sospecha de fraude, riesgo de seguridad, orden legal o uso que perjudique la plataforma. Puedes cerrar tu cuenta según las reglas de tu plan.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Seguridad y por la legislación aplicable, incluida la LGPD. Al usar la plataforma, confirmas que has leído y comprendido esta política.

Consejo: mantén tus datos actualizados y evita introducir datos sensibles cuando no sean necesarios.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad (controles de acceso, logs, copias de seguridad y mejoras continuas). Aun así, ningún sistema es 100% inmune. También debes proteger tu cuenta y dispositivos.

15. Exenciones y limitaciones

  • El servicio se proporciona “tal cual”, pudiendo sufrir evoluciones y ajustes.
  • No garantizamos resultados específicos (p. ej., ventas, leads, desempeño), ya que dependen de múltiples factores externos.
  • En la medida permitida por la ley, limitamos la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y pérdidas derivadas de terceros.
Nada aquí limita derechos inderogables del consumidor cuando aplique (CDC).

16. Indemnización

Aceptas indemnizar a InfluenciMax por reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de la plataforma, de tu Contenido del Usuario o violación de estos Términos, en la medida permitida por la ley.

17. Comunicaciones y notificaciones

Podemos enviar comunicaciones sobre tu cuenta (seguridad, soporte, cobros, cambios importantes). Puedes ajustar preferencias cuando estén disponibles, manteniendo comunicaciones esenciales.

18. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de producto o de seguridad. Si hay cambios relevantes, podremos avisar en el sitio o por correo. El uso continuado tras la actualización indica aceptación.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cuando aplique, se respetan las normas del Código de Defensa del Consumidor y la legislación de protección de datos.

Se elige el fuero del domicilio del consumidor, cuando aplique. En los demás casos, las partes eligen el fuero de la comarca de São Paulo/SP, salvo disposición legal en contrario.

20. Contacto

Privacidad:
[email protected]
Para solicitudes de cuenta/privacidad, podemos pedir validaciones de seguridad antes de responder.