Resumen
Las campañas de WhatsApp de InfluenciMax permiten organizar envíos para una audiencia definida utilizando modelos de mensaje, variables y programación.
En el flujo de campaña puedes seleccionar contactos, elegir el modelo, mapear información como el nombre y decidir entre iniciar inmediatamente o programar la campaña.
Este artículo explica cómo preparar una campaña, configurar su mensaje y revisar el envío antes de iniciarlo.
Video tutorial
Antes de empezar
Antes de crear una campaña:
- ten un número de WhatsApp conectado a InfluenciMax;
- define la audiencia que recibirá el mensaje;
- ten un modelo de mensaje disponible;
- comprueba la información usada para personalizar el contenido;
- decide si enviarás inmediatamente o programarás la campaña.
Si todavía no tienes un modelo preparado, utiliza el área de creación y gestión de modelos. Comprueba si está aprobado o en análisis antes de utilizarlo.
Paso a paso
Preparación del modelo del mensaje
1. Accede a tus modelos de WhatsApp
Antes de configurar el envío, comprueba el modelo que se utilizará y su estado.
2. Configura el contenido y las variables
Configura el cuerpo del mensaje y utiliza variables cuando la información deba cambiar según el contacto, como el nombre.
3. Revisa la vista previa
Comprueba la vista completa, incluido el contenido y los botones del mensaje.
Creación de la campaña
4. Crea una campaña y configura la audiencia
Abre el área de campañas, crea o edita una campaña de WhatsApp y revisa en la tarjeta Lista el origen, la cantidad y una muestra de contactos.
5. Añade el modelo a la campaña
Añade el modelo de WhatsApp que se enviará. Si utiliza variables, define de dónde procederá cada valor.
6. Mapea las variables
Asocia cada variable con la información correspondiente, como Nombre, y revisa todas las asociaciones.
Revisión e inicio de la campaña
7. Realiza la revisión final
Comprueba el total del envío, la estimación de coste y las opciones Iniciar ahora y Programar.
8. Elige entre iniciar ahora o programar
Utiliza Iniciar ahora para un envío inmediato o Programar para otro momento. Después, comprueba fecha, hora y métricas.
Campañas iniciadas por anuncios Click-to-WhatsApp
En una campaña defines una audiencia, eliges un modelo, mapeas variables e inicias o programas el envío. En Click-to-WhatsApp, el contacto llega desde un anuncio y entra en una automatización configurada para ese disparador.
9. Configura el disparador Anuncio de clic
Para un recorrido Click-to-WhatsApp, crea la automatización correspondiente y selecciona Anuncio de clic como disparador.
10. Crea la secuencia de bienvenida
Configura el primer mensaje para los contactos procedentes del anuncio y ofrece opciones como Conocer los planes, Hablar con ventas y Resolver una duda.
11. Crea caminos diferentes para cada opción
Conecta cada elección con una etapa diferente de la automatización según la necesidad del contacto.
Campaña y Click-to-WhatsApp: ¿cuál es la diferencia?
En una campaña defines una audiencia, eliges un modelo, mapeas variables e inicias o programas el envío. En Click-to-WhatsApp, el contacto llega desde un anuncio y entra en una automatización configurada para ese disparador.
Seguimiento de campañas programadas
Después de programar, consulta el listado para comprobar fecha y hora y sigue las métricas disponibles. Realiza una primera ejecución controlada al utilizar nuevas variables o modelos.
Capturas de pantalla
Revisa los modelos disponibles y sus estados antes de preparar la campaña. Revisa la creación de la campaña antes de continuar con el flujo. Sigue el progreso y los registros del envío.
Si algo no funciona
El modelo no está listo para utilizarse
Comprueba el estado mostrado en el área de modelos, como aprobado o en análisis.
La personalización del mensaje no es correcta
Revisa el mapeo de variables y confirma que cada una esté asociada a la información correcta.
La audiencia no parece correcta
Abre de nuevo la tarjeta Lista y revisa el origen, la cantidad y la muestra de contactos.
Quiero enviar la campaña más tarde
Utiliza Programar en lugar de Iniciar ahora y comprueba la fecha y la hora en la tarjeta.
El contacto llegó desde un anuncio y no entró en el flujo esperado
Comprueba el disparador Anuncio de clic y las conexiones de las opciones del mensaje inicial.
Resultado esperado
Al finalizar, la campaña deberá tener una audiencia definida, un modelo seleccionado y las variables correctamente mapeadas.
Podrás revisar el total y la estimación mostrada por la plataforma y elegir entre iniciar inmediatamente o programar el envío.
Para contactos procedentes de anuncios Click-to-WhatsApp, también podrás crear un recorrido específico de bienvenida con opciones y ramificaciones.