Resumen
Al ejecutar una automatización en InfluenciMax, Instagram puede rechazar un mensaje, respuesta, imagen o archivo. La plataforma suele devolver un código y un mensaje de error que ayudan a identificar la causa.
Algunos problemas se resuelven revisando la conexión, los permisos o la automatización. Otros dependen de las reglas de Instagram o de la configuración del destinatario. Utiliza los códigos siguientes para identificar el problema y el siguiente paso.
Video tutorial
Antes de empezar
Anota el código y subcódigo de Instagram e identifica la automatización o interacción afectada.
Paso a paso
Error 100 / 2534025 — Respuesta privada al comentario no permitida
Qué significa
El comentario no admite una respuesta privada. Puede tener más de siete días, haber sido eliminado, haber recibido ya una respuesta privada o estar limitado por la privacidad del destinatario. Instagram permite una respuesta privada por comentario.
Qué hacer
Comprueba la fecha del comentario y si ya recibió una respuesta privada. Si solo afecta a algunas personas, su privacidad puede impedir la entrega; InfluenciMax no puede eliminar esa restricción.
Error 368 / 1404169 — Cuenta bloqueada temporalmente
Qué significa
Instagram limitó temporalmente las acciones como medida contra el spam, posiblemente por un ritmo elevado de mensajes o respuestas.
Qué hacer
Pausa los envíos automáticos, consulta Estado de la cuenta en Instagram, espera y reanuda gradualmente. La fuente sugiere unas 24–48 horas.
Error 190 — La conexión con Instagram caducó
Qué significa
La autorización de acceso dejó de ser válida, por ejemplo, tras cambiar la contraseña, una verificación de seguridad, revocar permisos o invalidarse la sesión.
Qué hacer
Inicia sesión en Instagram, completa las verificaciones de seguridad, vuelve a conectar la cuenta a InfluenciMax y concede los permisos solicitados.
Error 508 / 2534122 — Problema al enviar un mensaje con enlace
Qué significa
El error puede indicar «ID de mensaje no válido». En este contexto, la referencia lo asocia con una posible restricción para enviar enlaces por mensaje directo.
Qué hacer
Consulta Estado de la cuenta, elimina temporalmente los enlaces, prueba solo texto y espera si existe una restricción temporal.
Error 10 / 2534022 or 2018278 — Mensaje fuera del período permitido
Qué significa
Instagram limita cuándo se pueden enviar mensajes automáticos. La fuente indica 24 horas desde el último mensaje del usuario y hasta siete días para respuestas privadas a comentarios.
Qué hacer
Comprueba la última interacción, no uses automatizaciones para reabrir conversaciones fuera de plazo y configura los flujos para interacciones recientes.
Error 613 / 2534040 — Límite de acciones alcanzado
Qué significa
La cuenta alcanzó un límite temporal de la API de Instagram, posiblemente por muchos comentarios y automatizaciones simultáneas.
Qué hacer
Espera, distribuye las acciones, deja que disminuya el pico de actividad y vuelve a probar. Cambiar de herramienta no reinicia el límite de la cuenta.
Error 1 and 2 — Servicio temporalmente no disponible
Qué significa
Puede existir una incidencia temporal en los servicios de Meta; no significa necesariamente que haya un problema en la cuenta o automatización.
Qué hacer
Espera y vuelve a intentar. La fuente indica que reintentar tras unos 30–60 segundos puede resolver algunos casos.
Error 100 / 2534001 — La conversación ya no está disponible
Qué significa
El destinatario puede haber archivado, eliminado o no aceptado la conversación, o esta puede haber dejado de existir.
Qué hacer
Si se eliminó la conversación, se necesita una nueva interacción. Comprueba si alguna automatización intenta responder a conversaciones antiguas.
Error 100 / 2534037 — La cuenta no es propietaria de la conversación
Qué significa
La cuenta de Instagram que intenta enviar no es la propietaria de la conversación; puede suceder con varias cuentas o páginas de Facebook vinculadas.
Qué hacer
Confirma qué cuenta profesional recibió el mensaje, su conexión con InfluenciMax y la asociación con la página de Facebook correspondiente.
Error 200 / 2534041 — Acceso a mensajes directos desactivado
Qué significa
La cuenta de Instagram desactivó el acceso a los mensajes directos para aplicaciones conectadas.
Qué hacer
En los ajustes de Instagram, abre Mensajes y respuestas a historias y luego Controles de mensajes; habilita el acceso de aplicaciones conectadas y vuelve a probar.
Error 200 / 2534066 — Faltan permisos necesarios
Qué significa
La cuenta está conectada, pero se rechazaron o retiraron permisos necesarios para mensajes o respuestas privadas.
Qué hacer
Desconecta y vuelve a conectar Instagram a InfluenciMax, concede los permisos necesarios y prueba de nuevo la automatización.
Error 100 / 2018001 or 2534014 — Usuario no encontrado
Qué significa
Instagram no puede encontrar o acceder al destinatario, quizá porque eliminó o desactivó la cuenta o bloqueó al remitente.
Qué hacer
Si solo afecta a una persona, no cambies toda la automatización. No se podrá entregar el mensaje mientras la cuenta esté indisponible.
Error 10 / 2018300 — Otra aplicación controla la conversación
Qué significa
Otra herramienta conectada de automatización de mensajes puede estar controlando esa conversación.
Qué hacer
Revisa las aplicaciones conectadas y otras herramientas de automatización; elimina una herramienta en conflicto que no se utilice, si es necesario.
Error 551 / 1545041 or 1893047 — Destinatario no disponible
Qué significa
El destinatario puede haber desactivado su cuenta, recibido restricciones o limitado quién puede escribirle.
Qué hacer
No cambies toda la automatización si solo afecta a un destinatario. Los nuevos intentos pueden fallar mientras la cuenta siga indisponible.
Error 10900 — Interacción ya respondida
Qué significa
Ya se envió una respuesta privada a este comentario o interacción.
Qué hacer
No envíes otra respuesta privada. Comprueba si la misma automatización se ejecuta varias veces para la misma actividad.
Error 10903 / 1893049 or 1893062 — No se puede responder a este usuario
Qué significa
Instagram no permite que el destinatario reciba esta respuesta, posiblemente por restricciones o porque la actividad ya no acepta respuestas.
Qué hacer
Si solo afecta a un usuario, no modifiques toda la automatización; los nuevos intentos pueden rechazarse.
Error 10904 / 1893050 — Mensajes de la página de Facebook desactivados
Qué significa
Una página de Facebook vinculada tiene desactivados los mensajes, lo que impide que las aplicaciones conectadas los utilicen.
Qué hacer
Abre la configuración de mensajes de la página de Facebook, permite que las personas contacten con ella y vuelve a probar.
Error 100 / 2018047 — No se pudo enviar la imagen o el archivo
Qué significa
Instagram no pudo acceder al archivo o procesarlo por una URL inaccesible, tamaño excesivo, formato incompatible o demora de carga.
Qué hacer
Comprueba la URL, el tamaño y el formato; prueba otra imagen y asegúrate de que sea accesible sin iniciar sesión. La fuente recomienda JPG/PNG de menos de 8 MB.
Error 100 / 2534052 — Texto vacío
Qué significa
La automatización intentó enviar un mensaje sin texto válido.
Qué hacer
Completa el texto del mensaje antes de publicar.
Error 100 / 2018034 — Mensaje vacío
Qué significa
El mensaje no contiene texto válido ni un archivo adjunto.
Qué hacer
Añade texto válido o un archivo adjunto.
Error 100 / 2534076 — URL no válida
Qué significa
La URL del mensaje no es válida o está incompleta.
Qué hacer
Revisa el enlace y confirma que esté completo y funcione.
Error 100 / 2534038 — Mensaje demasiado largo
Qué significa
Según el error, el mensaje supera los 1.000 caracteres.
Qué hacer
Reduce el texto y vuelve a intentarlo.
Error 100 / 2018007 — Falló el envío del archivo
Qué significa
Instagram no pudo procesar el archivo.
Qué hacer
Prueba otro archivo y comprueba su accesibilidad y compatibilidad.
Error 24 / 1545137 — Recurso no encontrado
Qué significa
El recurso solicitado no existe.
Qué hacer
Revisa el contenido o recurso utilizado por la automatización.
Error 10 — La aplicación no tiene permiso
Qué significa
La aplicación no tiene autorización para realizar esta acción.
Qué hacer
Revisa la conexión y los permisos concedidos; vuelve a conectar Instagram a InfluenciMax si es necesario.
Cómo identificar el origen del problema
- Si afecta a casi todos, revisa la conexión, los permisos y las restricciones de la cuenta de Instagram.
- Si afecta a una sola automatización, revisa sus mensajes, enlaces, archivos y ajustes.
- Si afecta a un solo destinatario, comprueba las restricciones de esa persona.
- Si varias automatizaciones se detienen al mismo tiempo, considera límites temporales o una incidencia del servicio de Instagram.
- Si solo fallan los archivos, revisa el archivo y prueba otro.
Capturas de pantalla
No hay capturas de pantalla disponibles para este artículo.
Si algo no funciona
- Identifica el código y subcódigo del error.
- Busca el código correspondiente en este artículo.
- Comprueba el mensaje asociado.
- Lee la explicación para comprender la posible causa.
- Sigue las indicaciones recomendadas.
- Vuelve a probar la automatización después de la corrección.
Algunos fallos dependen de las reglas de Instagram o de la configuración del destinatario y no pueden solucionarse desde InfluenciMax.
Resultado esperado
Tras identificar el error, podrás determinar si debes reconectar la cuenta, conceder permisos, revisar un mensaje o archivo, esperar a que termine una restricción temporal o aguardar una nueva interacción del usuario.