Resumen
La automatización de Comentario en Vivo de InfluenciMax permite responder automáticamente a los usuarios que comentan durante una transmisión en vivo en Instagram y enviar un mensaje por Direct después.
Con este recurso, es posible iniciar atenciones, entregar enlaces, compartir información o continuar la relación con el público de forma totalmente automática durante la transmisión.
Video tutorial
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Antes de empezar
Antes de configurar la automatización, verifica si:
- Tu cuenta de Instagram está conectada correctamente a InfluenciMax.
- Tienes acceso al Dashboard de la plataforma.
- La cuenta está apta para realizar transmisiones en vivo en Instagram.
Paso a paso
Creando una nueva automatización
En el Dashboard de InfluenciMax, haz clic en Crear Automatización para abrir el editor de flujos.
Accediendo al cuadro Comentario en Vivo
Dentro del editor, localiza el cuadro Comentario en Vivo y selecciona esta opción.
Este cuadro será responsable de identificar automáticamente los comentarios realizados durante una transmisión en vivo e iniciar la automatización.
Configurando la próxima etapa
Después de añadir el cuadro Comentario en Vivo, haz clic en Próxima Etapa.
Ahora elige qué acciones se ejecutarán cuando un usuario comente en la transmisión.
Puedes añadir cualquier etapa disponible en la plataforma, como:
- Enviar un mensaje por Direct.
- Compartir un enlace.
- Entregar un cupón.
- Dirigir al usuario a otro flujo.
- Iniciar una atención automatizada.
El mensaje enviado por Direct se disparará automáticamente después del comentario del usuario en la transmisión.
Finalizando la automatización
Después de configurar todas las etapas deseadas, conecta la última acción al bloque Fin.
Al llegar al bloque Fin, la automatización se cerrará después de ejecutar todas las acciones configuradas.
Cómo funciona durante la transmisión en vivo
Cuando un usuario comenta durante la transmisión en vivo:
- InfluenciMax identifica el comentario.
- La automatización se inicia automáticamente.
- El flujo ejecuta las etapas configuradas.
- El usuario recibe el mensaje programado por Direct.
Todo el proceso ocurre automáticamente, sin necesidad de responder manualmente cada comentario.
Si algo no funciona
La automatización no inició
Verifica:
- Si la automatización fue publicada.
- Si la cuenta de Instagram está conectada correctamente.
- Si el cuadro Comentario en Vivo fue utilizado como inicio del flujo.
El mensaje no llegó al Direct
Confirma:
- Si existe una etapa de envío de mensaje en el flujo.
- Si la etapa está conectada correctamente después del cuadro Comentario en Vivo.
- Si todos los cambios fueron guardados antes de la publicación.
El flujo no llegó al final
Revisa:
- Si todas las etapas están conectadas correctamente.
- Si la última etapa está conectada al bloque Fin.
- Si no existen bloques desconectados en la automatización.
Resultado esperado
Con la automatización de Comentario en Vivo configurada en InfluenciMax, siempre que un usuario comente durante una transmisión en vivo, la plataforma responderá automáticamente según el flujo creado y enviará un mensaje por Direct.
Esto permite automatizar la atención, aumentar la interacción y mantener una comunicación rápida y eficiente con el público durante las transmisiones en vivo.