Resumen
La automatización de Comentario en Live de InfluenciMax permite iniciar un flujo cuando un usuario comenta durante una transmisión en vivo de Instagram.
A partir del comentario, la automatización puede ejecutar las acciones configuradas en el flujo, como enviar un mensaje por Direct, compartir información, entregar un enlace o cupón y continuar la atención automáticamente.
Video tutorial
Antes de empezar
Antes de configurar la automatización, verifica que:
- tu cuenta de Instagram esté conectada correctamente a InfluenciMax;
- tengas acceso al área de Automatizaciones;
- la cuenta pueda realizar transmisiones en vivo en Instagram.
Paso a paso
- Crear una nueva automatización. Accede al área de Automatizaciones de InfluenciMax y elige la opción para crear una nueva automatización. Inicia la creación del flujo de acuerdo con las opciones disponibles en la plataforma.
- Seleccionar Comentario en Live. En el editor, selecciona Comentario en Live como inicio de la automatización. Este activador identifica los comentarios realizados durante una transmisión en vivo e inicia el flujo configurado.
- Configurar la siguiente etapa. Después de agregar Comentario en Live, conecta el activador con la acción que deberá ocurrir después del comentario. Según el objetivo del flujo, puedes configurar acciones como enviar un mensaje por Direct, compartir un enlace, entregar un cupón, dirigir al usuario a otra etapa del flujo o iniciar una atención automatizada. La acción configurada se ejecutará cuando el comentario del usuario inicie la automatización.
- Finalizar la automatización. Después de configurar las etapas deseadas, revisa las conexiones del flujo y conecta la última acción al bloque Fin, cuando corresponda. Guarda los cambios y deja la automatización lista para usar.
Cómo funciona durante el live
Cuando un usuario comenta durante la transmisión en vivo:
- InfluenciMax identifica el comentario;
- se inicia la automatización correspondiente;
- el flujo ejecuta las acciones configuradas;
- el usuario recibe el mensaje o continúa por las demás etapas definidas en la automatización.
Todo el proceso ocurre automáticamente según la estructura creada en el flujo.
Capturas de pantalla
Las capturas se han distribuido a lo largo del paso a paso en los puntos correspondientes a la creación de la automatización, la selección de Comentario en Live y la configuración del flujo.
Si algo no funciona
La automatización no se inició
Verifica:
- si la automatización está activa;
- si la cuenta correcta de Instagram está conectada;
- si Comentario en Live se utilizó como inicio del flujo.
El mensaje no llegó al Direct
Confirma:
- si existe una acción de envío de mensaje conectada al activador;
- si las etapas están conectadas correctamente;
- si los cambios realizados en el flujo se guardaron.
El flujo no llegó al final
Revisa todas las conexiones de la automatización y confirma que las acciones tengan una continuidad válida hasta el bloque Fin cuando forme parte de la estructura creada.
Resultado esperado
Con la automatización de Comentario en Live configurada, los comentarios realizados durante una transmisión en vivo podrán iniciar automáticamente el flujo correspondiente.
A partir de ahí, InfluenciMax ejecutará las acciones definidas en la automatización, permitiendo continuar la interacción por Direct y por las demás etapas configuradas.