Visão geral
A automação de Menção em Story permite iniciar um fluxo automaticamente sempre que um usuário mencionar o seu perfil em um Story do Instagram.
A partir dessa menção, a InfluenciMax identifica a interação e executa as etapas configuradas no fluxo, permitindo enviar mensagens no Direct e continuar a automação de acordo com a estratégia definida.
Vídeo tutorial
Antes de começar
Antes de configurar a automação, verifique se:
- sua conta do Instagram está conectada corretamente à InfluenciMax;
- você possui acesso à área de Automações;
- a automação será criada para a conta do Instagram correta.
Passo a passo
- Criando uma nova automação. Acesse a área de Automações da InfluenciMax e escolha a opção para criar uma nova automação.
- Selecionando Menção em Story. Na escolha do gatilho da automação, selecione Menção no Story. Esse gatilho inicia o fluxo quando um usuário menciona o perfil conectado em um Story do Instagram.
- Configurando a próxima etapa. Depois de selecionar Menção no Story, continue a construção do fluxo adicionando as ações que deverão acontecer após a menção. De acordo com a estrutura da automação, você pode configurar ações como enviar uma mensagem no Direct, agradecer pela menção, compartilhar um link, iniciar um atendimento automatizado ou direcionar o usuário para outra etapa do fluxo. As ações configuradas serão executadas quando uma nova menção compatível iniciar a automação.
- Finalizando a automação. Depois de configurar as etapas desejadas, revise as conexões do fluxo e conecte a última etapa ao bloco Fim, quando aplicável à estrutura criada. Salve as alterações e deixe a automação pronta para utilização.
Como funciona
Quando um usuário publicar um Story mencionando o seu perfil:
- a InfluenciMax identifica a menção;
- a automação correspondente é iniciada;
- as ações configuradas no fluxo são executadas;
- o contato segue pela jornada definida na automação.
Isso permite responder às menções de forma automatizada sem precisar iniciar manualmente cada conversa.
Capturas de tela
As capturas de tela foram distribuídas nas etapas correspondentes do passo a passo: a primeira mostra a seleção do gatilho Menção no Story e a segunda mostra a construção das ações seguintes no fluxo.
Se algo não funcionar
A automação não iniciou
Verifique:
- se a automação está ativa;
- se a conta correta do Instagram está conectada;
- se Menção no Story foi configurado como gatilho do fluxo.
A mensagem não foi enviada
Confirme:
- se existe uma ação de envio de mensagem após o gatilho;
- se as conexões entre as etapas estão corretas;
- se as alterações da automação foram salvas.
O fluxo não continuou
Revise:
- se todas as etapas necessárias estão conectadas;
- se não existem blocos desconectados;
- se a jornada configurada possui uma continuidade válida até sua finalização.
Resultado esperado
Com a automação de Menção em Story configurada, quando um usuário mencionar o perfil conectado em um Story do Instagram, a InfluenciMax poderá iniciar automaticamente o fluxo correspondente e executar as ações configuradas.
Isso mantém o atendimento das menções organizado e reduz a necessidade de iniciar essas interações manualmente.