Visão geral
O recurso de Multiatendentes e Permissões da InfluenciMax permite que contas Master convidem outros usuários para participar da operação da plataforma sem precisar compartilhar o mesmo acesso.
Com essa estrutura, diferentes integrantes da equipe podem utilizar a InfluenciMax de acordo com suas responsabilidades. A conta Master pode controlar quais módulos cada usuário poderá acessar e também definir permissões diferentes para cada conta do Instagram.
Isso permite organizar equipes com vários atendentes, separar responsabilidades e remover acessos quando necessário sem excluir a conta InfluenciMax do usuário.
Vídeo tutorial
Antes de começar
Antes de convidar novos usuários, é importante definir quais pessoas precisam participar da operação e quais áreas da plataforma cada uma deverá acessar.
A conta Master será responsável por gerenciar os convites, permissões e escopos dos usuários adicionais.
Também é importante considerar quais contas do Instagram cada integrante da equipe deverá acessar, já que os escopos podem ser configurados de forma diferente para cada perfil.
Passo a passo
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Convidando um novo usuário
A conta Master pode convidar usuários adicionais para participar da operação da InfluenciMax.
O convite pode ser enviado por e-mail. Também é possível gerar um link de convite para facilitar o acesso do novo integrante.
Caso o usuário já tenha cadastro na InfluenciMax, ele poderá aceitar o convite utilizando sua conta existente.
Convide novos usuários para participar da operação da sua conta na InfluenciMax. -
Realizando o onboarding do usuário convidado
Usuários convidados possuem um processo de onboarding específico.
Nesse processo, não é necessário conectar imediatamente uma conta do Instagram para começar a participar da operação para a qual o usuário foi convidado.
Isso permite que novos integrantes entrem na estrutura da equipe utilizando o acesso concedido pela conta Master.
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Definindo permissões por módulo
Depois de adicionar um usuário, a conta Master pode determinar quais módulos da InfluenciMax estarão disponíveis para ele.
Os escopos disponíveis ou organizados incluem:
- Dashboard;
- Contas Instagram;
- Atendimentos;
- Contatos;
- Automações;
- Configurações;
- Usuários e permissões;
- Plano e cobrança.
Dessa forma, cada integrante pode receber somente os acessos necessários para realizar suas atividades.
Por exemplo, um usuário responsável pelo atendimento pode receber acesso às áreas relacionadas à operação sem necessariamente ter acesso às configurações de plano e cobrança.
Defina quais módulos e permissões da InfluenciMax estarão disponíveis para cada usuário. -
Definindo acessos para diferentes contas do Instagram
Além das permissões por módulo, também é possível trabalhar com escopos diferentes para contas do Instagram diferentes.
Isso é especialmente útil em operações que gerenciam vários perfis.
A conta Master pode determinar quais contas cada integrante poderá acessar, permitindo separar a equipe conforme os perfis pelos quais cada pessoa é responsável.
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Trabalhando com usuários que também possuem uma conta Master
Um usuário convidado para participar de uma operação também pode possuir sua própria conta Master na InfluenciMax.
Isso significa que o acesso recebido através de um convite não impede que esse usuário tenha sua própria estrutura e conecte seus próprios perfis.
Os diferentes acessos podem coexistir, permitindo que o usuário participe de uma equipe e, ao mesmo tempo, mantenha sua própria operação na plataforma.
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Revogando o acesso de um usuário
Quando um integrante não precisar mais participar de determinada operação, a conta Master poderá revogar seu acesso.
Essa ação não exige a exclusão da conta InfluenciMax do usuário.
Dessa forma, é possível remover apenas o acesso concedido à operação, preservando a conta que pertence ao atendente.
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Acompanhando ações realizadas pelos usuários
As ações realizadas por usuários convidados podem ser registradas internamente pela plataforma.
Esses registros ajudam a manter um histórico das movimentações realizadas pelos diferentes integrantes da equipe e facilitam o acompanhamento da operação.
Como Multiatendentes e Permissões trabalham juntos
A estrutura de Multiatendentes permite adicionar diferentes pessoas à operação, enquanto as permissões determinam o que cada uma poderá acessar.
Com isso, uma conta Master pode montar uma equipe com diferentes responsabilidades e distribuir os acessos de acordo com a função de cada integrante.
Os escopos por conta do Instagram complementam essa organização, permitindo definir não apenas o que o usuário pode acessar, mas também em quais contas ele poderá atuar.
Capturas de tela
As capturas de tela deste artigo foram inseridas diretamente nas etapas correspondentes do passo a passo.
Se algo não funcionar
O usuário não recebeu ou não conseguiu utilizar o convite
Confirme se o convite foi enviado para o e-mail correto ou gere novamente o link de convite.
Caso o usuário já possua cadastro, verifique se ele está utilizando a conta correspondente para aceitar o acesso.
O usuário não consegue acessar determinado módulo
Verifique as permissões atribuídas ao usuário e confirme se o módulo correspondente está liberado.
O usuário consegue acessar um módulo, mas não uma conta do Instagram
Revise os escopos configurados para esse usuário e confirme se a conta do Instagram desejada está incluída nos acessos permitidos.
Um usuário que teve o acesso revogado ainda possui sua conta InfluenciMax
Esse é o comportamento esperado. A revogação remove o acesso à operação da conta Master, mas não exclui a conta InfluenciMax pertencente ao usuário.
Resultado esperado
Após configurar o recurso de Multiatendentes e Permissões, a conta Master poderá convidar outros usuários para participar da operação e controlar os acessos de acordo com as responsabilidades de cada integrante.
Será possível definir permissões por módulo, estabelecer escopos diferentes para contas do Instagram, revogar acessos quando necessário e manter usuários convidados utilizando suas próprias contas InfluenciMax de forma independente.
Com essa estrutura, equipes com vários integrantes podem trabalhar na mesma operação mantendo uma divisão mais clara de usuários, contas e permissões.