Resumen
La función de Multiatendentes y Permisos de InfluenciMax permite que las cuentas Master inviten a otros usuarios a participar en la operación de la plataforma sin compartir el mismo acceso.
Con esta estructura, diferentes integrantes del equipo pueden utilizar InfluenciMax según sus responsabilidades. La cuenta Master puede controlar qué módulos puede utilizar cada usuario y definir permisos diferentes para distintas cuentas de Instagram.
Esto permite organizar equipos con varios agentes, separar responsabilidades y retirar accesos cuando sea necesario sin eliminar la cuenta InfluenciMax del usuario.
Video tutorial
Antes de empezar
Antes de invitar a nuevos usuarios, defina qué personas necesitan participar en la operación y a qué áreas de la plataforma deberá acceder cada una.
La cuenta Master será responsable de gestionar las invitaciones, los permisos y los alcances de los usuarios adicionales.
También es importante considerar a qué cuentas de Instagram deberá acceder cada integrante, ya que los alcances pueden configurarse de forma diferente para cada perfil.
Paso a paso
Invitando a un nuevo usuario
La cuenta Master puede invitar a usuarios adicionales a participar en la operación de InfluenciMax.
La invitación puede enviarse por correo electrónico. También es posible generar un enlace de invitación para facilitar el acceso del nuevo integrante.
Si el usuario ya tiene una cuenta en InfluenciMax, podrá aceptar la invitación utilizando su cuenta existente.
Invita a nuevos usuarios a participar en la operación de tu cuenta de InfluenciMax. Realizando el onboarding del usuario invitado
Los usuarios invitados tienen un proceso de onboarding específico.
No es necesario conectar inmediatamente una cuenta de Instagram para comenzar a participar en la operación a la que fueron invitados.
Esto permite que nuevos integrantes entren en la estructura del equipo utilizando el acceso concedido por la cuenta Master.
Definiendo permisos por módulo
Después de añadir un usuario, la cuenta Master puede determinar qué módulos de InfluenciMax estarán disponibles para él.
Los alcances disponibles u organizados incluyen:
- Dashboard;
- Cuentas de Instagram;
- Atención;
- Contactos;
- Automatizaciones;
- Configuración;
- Usuarios y permisos;
- Plan y facturación.
Así, cada integrante puede recibir solamente los accesos necesarios para realizar sus actividades.
Por ejemplo, un usuario responsable de la atención puede acceder a las áreas operativas sin necesariamente tener acceso a la configuración del plan y la facturación.
Define qué módulos y permisos de InfluenciMax estarán disponibles para cada usuario. Definiendo accesos para diferentes cuentas de Instagram
Además de los permisos por módulo, también es posible trabajar con alcances diferentes para distintas cuentas de Instagram.
Esto es especialmente útil en operaciones que gestionan varios perfiles.
La cuenta Master puede determinar a qué cuentas podrá acceder cada integrante, separando al equipo según los perfiles de los que cada persona es responsable.
Trabajando con usuarios que también tienen una cuenta Master
Un usuario invitado a participar en una operación también puede tener su propia cuenta Master en InfluenciMax.
El acceso recibido mediante una invitación no impide que ese usuario tenga su propia estructura y conecte sus propios perfiles.
Los diferentes accesos pueden coexistir.
Revocando el acceso de un usuario
Cuando un integrante ya no necesite participar en una operación, la cuenta Master podrá revocar su acceso.
Esta acción no requiere eliminar la cuenta InfluenciMax del usuario.
De esta forma, se elimina únicamente el acceso concedido a la operación y se conserva la cuenta del usuario.
Acompañando las acciones realizadas por los usuarios
Las acciones realizadas por usuarios invitados pueden registrarse internamente en la plataforma.
Estos registros ayudan a mantener un historial de las actividades realizadas por los diferentes integrantes del equipo y facilitan el seguimiento de la operación.
Cómo trabajan juntos Multiatendentes y Permisos
La estructura de Multiatendentes permite añadir diferentes personas a la operación, mientras que los permisos determinan a qué puede acceder cada una.
Una cuenta Master puede formar un equipo con distintas responsabilidades y distribuir los accesos según la función de cada integrante.
Los alcances por cuenta de Instagram complementan esta organización, permitiendo definir no solo qué puede utilizar el usuario, sino también en qué cuentas podrá trabajar.
Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla de este artículo se insertaron directamente en los pasos correspondientes.
Si algo no funciona
El usuario no recibió o no pudo utilizar la invitación
Confirma que la invitación se haya enviado al correo electrónico correcto o genera nuevamente el enlace de invitación.
Si el usuario ya tiene una cuenta, verifica que esté utilizando la cuenta correspondiente para aceptar el acceso.
El usuario no puede acceder a un módulo determinado
Revisa los permisos asignados al usuario y confirma que el módulo correspondiente esté habilitado.
El usuario puede acceder a un módulo, pero no a una cuenta de Instagram
Revisa los alcances configurados para ese usuario y confirma que la cuenta de Instagram deseada esté incluida en los accesos permitidos.
Un usuario cuyo acceso fue revocado todavía tiene su cuenta InfluenciMax
Este es el comportamiento esperado. La revocación elimina el acceso a la operación de la cuenta Master, pero no elimina la cuenta InfluenciMax del usuario.
Resultado esperado
Después de configurar Multiatendentes y Permisos, la cuenta Master podrá invitar a otros usuarios a participar en la operación y controlar los accesos según las responsabilidades de cada integrante.
Será posible definir permisos por módulo, establecer diferentes alcances para cuentas de Instagram, revocar accesos cuando sea necesario y mantener a los usuarios invitados utilizando sus propias cuentas InfluenciMax de forma independiente.
Los equipos con varios integrantes podrán trabajar en la misma operación manteniendo una división más clara de usuarios, cuentas y permisos.