Resumen
La gestión de contactos en InfluenciMax funciona como un CRM inteligente. Cada persona que interactúa con tus automatizaciones se registra automáticamente, lo que te permite transformar seguidores anónimos en leads calificados con datos organizados.
Vídeo tutorial
Antes de empezar
- Los contactos se generan automáticamente a través de la interacción con tus flujos.
- Asegúrate de que tus automatizaciones estén configuradas para guardar información importante, como correo electrónico y teléfono, en variables específicas.
Paso a paso
- Explorar el Panel de Contactos: En el menú lateral, accede a Contactos. Verás una vista en tabla de todos los usuarios, incluyendo foto de perfil, @ de Instagram e información de contacto capturada.
- Análisis individual: Al hacer clic en un contacto, el sistema abre una ficha completa. Allí puedes ver el comportamiento del usuario dentro de tu embudo y qué respuestas dio a tus preguntas.
- Segmentación por filtros: Utiliza las herramientas de filtrado en la parte superior de la página para separar leads calientes, que dejaron datos, de usuarios curiosos. Puedes filtrar por período de tiempo o por etiquetas, también llamadas tags, que tú mismo defines en los flujos.
- Organización y limpieza: Puedes eliminar contactos de prueba u organizar tu base para asegurarte de que solo los leads reales estén siendo contabilizados.
Capturas de pantalla
Si algo no funciona
- Lead sin datos de contacto: Esto ocurre si el usuario abandonó el flujo antes de llegar a la etapa de captura. Revisa tus textos para hacer que el proceso sea más atractivo.
- Sincronización: Si un usuario cambió su nombre en Instagram, el sistema actualizará esa información la próxima vez que interactúe con una de tus automatizaciones.
Resultado esperado
Al finalizar la organización, tendrás una base de contactos limpia, segmentada y lista para ser exportada o utilizada en nuevas estrategias de ventas directamente por Direct.