Visão geral
A automação de Comentário em Live da InfluenciMax permite responder automaticamente aos usuários que comentam durante uma transmissão ao vivo no Instagram e enviar uma mensagem no Direct em seguida.
Com esse recurso, é possível iniciar atendimentos, entregar links, compartilhar informações ou dar continuidade ao relacionamento com o público de forma totalmente automática durante a live.
Vídeo tutorial
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Antes de começar
Antes de configurar a automação, verifique se:
- Sua conta do Instagram está conectada corretamente à InfluenciMax.
- Você possui acesso ao Dashboard da plataforma.
- A conta está apta a realizar transmissões ao vivo no Instagram.
Passo a passo
Criando uma nova automação
No Dashboard da InfluenciMax, clique em Criar Automação para abrir o editor de fluxos.
Acessando o quadro Comentário em Live
Dentro do editor, localize o quadro Comentário em Live e selecione essa opção.
Esse quadro será responsável por identificar automaticamente os comentários realizados durante uma transmissão ao vivo e iniciar a automação.
Configurando a próxima etapa
Após adicionar o quadro Comentário em Live, clique em Próxima Etapa.
Agora escolha quais ações serão executadas quando um usuário comentar na live.
Você pode adicionar qualquer etapa disponível na plataforma, como:
- Enviar uma mensagem no Direct.
- Compartilhar um link.
- Entregar um cupom.
- Direcionar o usuário para outro fluxo.
- Iniciar um atendimento automatizado.
A mensagem enviada no Direct será disparada automaticamente após o comentário do usuário na transmissão.
Finalizando a automação
Depois de configurar todas as etapas desejadas, conecte a última ação ao bloco Fim.
Ao chegar ao bloco Fim, a automação será encerrada após executar todas as ações configuradas.
Como funciona durante a live
Quando um usuário comentar durante a transmissão ao vivo:
- A InfluenciMax identifica o comentário.
- A automação é iniciada automaticamente.
- O fluxo executa as etapas configuradas.
- O usuário recebe a mensagem programada no Direct.
Todo o processo acontece automaticamente, sem necessidade de responder manualmente cada comentário.
Se algo não funcionar
A automação não iniciou
Verifique:
- Se a automação foi publicada.
- Se a conta do Instagram está conectada corretamente.
- Se o quadro Comentário em Live foi utilizado como início do fluxo.
A mensagem não chegou no Direct
Confirme:
- Se existe uma etapa de envio de mensagem no fluxo.
- Se a etapa está conectada corretamente após o quadro Comentário em Live.
- Se todas as alterações foram salvas antes da publicação.
O fluxo não chegou ao final
Revise:
- Se todas as etapas estão conectadas corretamente.
- Se a última etapa está ligada ao bloco Fim.
- Se não existem blocos desconectados na automação.
Resultado esperado
Com a automação de Comentário em Live configurada na InfluenciMax, sempre que um usuário comentar durante uma transmissão ao vivo, a plataforma responderá automaticamente conforme o fluxo criado e enviará uma mensagem no Direct.
Isso permite automatizar o atendimento, aumentar o engajamento e manter uma comunicação rápida e eficiente com o público durante as lives.