Visão geral
A automação de Comentário em Live da InfluenciMax permite iniciar um fluxo quando um usuário comenta durante uma transmissão ao vivo no Instagram.
A partir do comentário, a automação pode executar as ações configuradas no fluxo, como enviar uma mensagem no Direct, compartilhar informações, entregar um link ou cupom e continuar o atendimento automaticamente.
Vídeo tutorial
Antes de começar
Antes de configurar a automação, verifique se:
- sua conta do Instagram está conectada corretamente à InfluenciMax;
- você possui acesso à área de Automações;
- a conta está apta a realizar transmissões ao vivo no Instagram.
Passo a passo
- Criando uma nova automação. Acesse a área de Automações da InfluenciMax e escolha a opção para criar uma nova automação. Inicie a criação do fluxo de acordo com as opções apresentadas pela plataforma.
- Selecionando Comentário em Live. No editor, selecione Comentário em Live como início da automação. Esse gatilho será responsável por identificar os comentários realizados durante uma transmissão ao vivo e iniciar o fluxo configurado.
- Configurando a próxima etapa. Depois de adicionar Comentário em Live, conecte o gatilho à ação que deverá acontecer após o comentário. De acordo com o objetivo do fluxo, você pode configurar ações como enviar uma mensagem no Direct, compartilhar um link, entregar um cupom, direcionar o usuário para outra etapa do fluxo ou iniciar um atendimento automatizado. A ação configurada será executada quando o comentário do usuário iniciar a automação.
- Finalizando a automação. Depois de configurar as etapas desejadas, revise as conexões do fluxo e conecte a última ação ao bloco Fim, quando aplicável. Salve as alterações e deixe a automação pronta para utilização.
Como funciona durante a live
Quando um usuário comentar durante a transmissão ao vivo:
- a InfluenciMax identifica o comentário;
- a automação correspondente é iniciada;
- o fluxo executa as ações configuradas;
- o usuário recebe a mensagem ou segue pelas demais etapas definidas na automação.
Todo o processo ocorre automaticamente de acordo com a estrutura criada no fluxo.
Capturas de tela
As capturas de tela foram distribuídas ao longo do passo a passo, nos pontos correspondentes à criação da automação, à seleção de Comentário em Live e à configuração do fluxo.
Se algo não funcionar
A automação não iniciou
Verifique:
- se a automação está ativa;
- se a conta correta do Instagram está conectada;
- se Comentário em Live foi utilizado como início do fluxo.
A mensagem não chegou ao Direct
Confirme:
- se existe uma ação de envio de mensagem conectada ao gatilho;
- se as etapas estão conectadas corretamente;
- se as alterações realizadas no fluxo foram salvas.
O fluxo não chegou ao final
Revise todas as conexões da automação e confirme se as ações possuem uma continuidade válida até o bloco Fim, quando ele fizer parte da estrutura criada.
Resultado esperado
Com a automação de Comentário em Live configurada, os comentários realizados durante uma transmissão ao vivo poderão iniciar automaticamente o fluxo correspondente.
A partir daí, a InfluenciMax executará as ações definidas na automação, permitindo continuar a interação pelo Direct e pelas demais etapas configuradas.